[:es]Los pacientes oncológicos y sus familias ya cuentan con un servicio 24 horas que les atiende en caso de necesitar apoyo o resolver dudas en cualquier momento del día o de la noche. Se trata de Infocáncer, un servicio gratuito de la Asociación Española contra el Cáncer (AECC) con 27 años de andadura pero que desde finales de 2017 atiende llamadas de forma ininterrumpida con el objetivo de proporcionar información y asesoramiento médico y psicológico sobre cualquier aspecto relacionado con el cáncer.
Este servicio está formado por un equipo de personas especializados en atención telefónica, médicos, psicólogos, trabajadores sociales y voluntarios que proporciona a los pacientes una escucha activa, acceso a información médica, asesoramiento, apoyo y la posibilidad de desahogarse. Por lo tanto, no prescriben tratamientos, ni realizan diagnósticos pero sí pueden suponer un complemento al doctor y resolver ciertas cuestiones o dudas que no les haya quedado claras durante en la consulta.
Los principales usuarios del servicio de llamadas son, principalmente, mujeres (75%) y son los cánceres de mama, próstata, páncreas y pulmón los tratamientos sobre los que más preguntas se realizan. Entre las consultas más frecuentes destacan cuáles son los efectos secundarios de los tratamientos, cómo pueden ayudar a un familiar que está enfermo, cómo solicitar apoyo a domicilio, ciertas pautas para comunicar la noticia a sus familiares y que no les afecte más de lo necesario o simplemente como desahogo.
Actualmente, se trata del único servicio en España y Europa de atención telefónica las 24 horas para los pacientes con cáncer y sus familias.
Una ayuda extra para paliar la lucha contra esta enfermedad que sirve de ayuda a aquellos afectados y a sus familiares, especialmente, durante los fines de semana y las noches, que son cuando según los expertos más desamparados y preocupados se muestran los pacientes oncológicos.[:]